À quel moment le travail se complique-t-il ?
Un suivi perdu entre deux équipes, une information recopiée, une facture qui attend : partons d’une situation que vous connaissez.
Après la vente, on recommence la saisie.
Retrouver le client, la soumission et les documents au moment d’organiser le projet.
Le bureau et le terrain se courent après.
Donner les consignes à l’équipe et retrouver les informations du travail réalisé.
La facturation attend les bonnes informations.
Réunir le travail, les articles et les documents nécessaires pour préparer les factures.
Les clients nous demandent toujours où ça en est.
Partager les informations utiles au bon client, dans un espace qui lui est réservé.
Votre premier processus est-il un bon candidat ?
Pensez à un seul parcours, par exemple de la demande client à l’intervention. Cochez ce qui décrit votre situation.
Un fonctionnement propre à votre métier ?
Découvrez les dossiers et les passages de relais de votre secteur. Ces exemples servent de point de départ à une configuration avec votre équipe.
Trouver un exemple métierChoisissons le premier problème à résoudre.
Décrivez le suivi qui vous demande le plus de ressaisies ou de relances. Ce sera notre point de départ pour délimiter une première solution.
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